İade ve İptal Politikası
Marj paketleri (Tek Dükkân, Çoklu Şube) her ay yenilenen aylık aboneliklerdir. Web’den alınan abonelikte fiyatlar KDV dahil olarak Fiyatlar sayfasındadır. Her yeni hesap 7 günlük ücretsiz denemeyle açılır; deneme için ödeme bilgisi alınmaz, dolayısıyla deneme süresinde hiç ücret oluşmaz. iPhone uygulamasından alınan abonelikte fiyat, satın alma ekranında App Store’un gösterdiği tutardır.
İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: web’de profil → Plan ve abonelik → “Aboneliği iptal et”, iPhone uygulamasında aynı ekrandan ya da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. İptali dönem bitmeden “Aboneliği devam ettir” ile geri alabilirsiniz. İptal, dönem sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar paketiniz açık kalır, sonrasında hesabınız salt okunura döner. Verileriniz silinmez ve görüntülenir; yalnızca yeni kayıt ve değişiklik yapılamaz.
İade
Aşağıdaki iade koşulları web’den (Paddle ile) yapılan ödemeler içindir. İlk ödeme: ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde yazarsanız, soru sormadan tam iade yaparız.
Yenilemeler: Yenileme ödemesinden sonraki 7 gün içinde, o dönemde paket özellikleri belirgin biçimde kullanılmadıysa iade yaparız. Daha geç talepler ve kısmi dönemler için iade yapılmaz; iptal edip dönem sonunu beklemeniz yeterlidir.
Teknik sorun: Bizden kaynaklanan bir sorun yüzünden hizmeti kullanamadıysanız etkilenen süre için iade ya da uzatma yaparız.
Web üzerinden yapılan ödemeler satıcı kayıt sahibi (Merchant of Record) olan Paddle tarafından alınır; iadeler aynı ödeme yöntemine, genellikle 5–10 iş günü içinde yansır. App Store üzerinden yapılan ödemelerde iade Apple’ın kurallarına tabidir ve reportaproblem.apple.com üzerinden talep edilir; biz de yardımcı oluruz.
Nasıl talep edilir?
Hesabınızın e-posta adresinden destek@marj.website adresine yazın; işletme adınızı ve ödeme tarihini ekleyin. Genellikle aynı iş günü dönüyoruz.